¶ Rekordy użytkownika
Panel do ręcznego zarządzania rekordami agenta (TCO), pozwala przypisać listę dostępnych rekordów do użytkownika, zaprezentować zestaw danych, historię kontaktu oraz zadzwonić do wybranego klienta.
¶ Lista
Na górze sekcji po lewej stronie wybierana jest kampania z której mają być zaczytane dane. Po wciśnięciu Pobierz rekordy zostanie zaprezentowana lista z oddzwonieniami agenta. Na liście prezentowane są tylko numery przypisane do użytkownika. W celu wybrania numeru należy wcisnąć Połącz, w celu zmiany terminu oddzwonienia Przełóż.
¶ Przekładanie
Sekcja do zmiany terminu ponownego kontaktu. Można wskazać czas za jaki ma nastąpić połączenie korzystając z predefiniowanych przycisków, lub wskazać konkretną datę i godzinę. Na Panelu można również wybrać telefon do oddzwonienia oraz skierować je na kolejkę kampanii lub przypisać ponownie do siebie.
¶ Detale
Dodatkowe informacje o kliencie wybranym na liście.
¶ Historia
Informacje kto i kiedy kontaktował się już z danym klientem oraz wszystkie dotychczasowe próby systemowe.
