¶ Grupy
Sekcja tworzenia grup użytkowników, możliwość przypisywania i usuwania. Grypy są wykorzystywane do filtrowania użytkowników w monitoringu, podczas przypisywania do kampanii oraz raportowania. Agent może być jednocześnie członkiem wielu grup.
¶ Interfejs
Po lewej stronie - lista grup, w środku lista agentów przypisanych na wybranej grupy, po prawej stronie nieprzypisani agenci.
W celu dodania lub usunięcie agentów z grupy zaznaczamy należy zaznaczyć ich na jednej z list a następnie użyć odpowiednio przycisków sterujących Usuń z grupy lub Dodaj do grupy na dale ekranu. Zmiany wejdą w życie po potwierdzeniu.
¶ Edycja i dodawanie
Grupy tworzone są hierarchicznie w strukturze drzewiastej.
W celu dodania / modyfikacji grupy należy odpowiednia kliknąć przycisk Utwórz lub Modyfikuj po lewej stronie na górze ekranu.
Grupa definiowana jest przez wprowadzenie nazwy, wybrania właścicieli oraz opcjonalnie wskazania grupy nadrzędnej. Tylko właściciele grupy będą mogli ją modyfikować, dodatkowo przy wykorzystaniu parametru systemowego Użyj uprawnień w grupach, widok agentów w systemie zostanie ograniczony dla właścicieli grup do członków danej grupy.