¶ Pule numerów
Czyli grupy rotacyjne prezentowanych numerów wychodzących.
Funkcjonalność ma za zadanie równomiernie wykorzystywać numery prezentacji z danej puli ( listy )
Działanie tej funkcji odbywa się w taki sposób, że system dla każdego kolejnego połączenia pobierze numer prezentacji o najniższej wartości licznika. Licznik można zresetować manualnie. Po pobraniu takiego numeru jego licznik zwiększany jest o 1.
Pula numerów to lista, która zawiera dowolną liczbę numerów telefonów
Pule dodajemy w menu po lewej stronie. Operacje na numerach w puli to:
- Import
- Edycja
Każdy numer ma swój licznik, każdorazowo gdy numer zostanie zaprezentowany klientowi, licznik wzrasta o jeden. Istnieje możliwość ustawienia wartości tego licznika manualnie.
W celu wykorzystania grupy należy ją podpiąć w ustawieniach kampanii, jedna pula może być przypisana do wielu kampanii jednocześnie.
W kampanii możemy przypisać jedną pulę do jednej lub wielu kampanii
¶ Zarządzanie numerem prezentacji - ustawienia kampanii ( Zaawane ANI )
Podczas korzystania z puli numerów można zaznaczyć w kampanii opcję: Ustaw na stałe po połączeniu, przy takiej konfiguracji prezentowany numer dla danego rekordu nie będzie już rotowany po pierwszym udanym połączeniu. Prezentowany numer (ANI) zostanie wtedy na stałe przypisany rekordowi.
Zaznaczając opcję: Zaawansowane ANI możemy wyczyścić numer przypisany do rekordu poprzez nadanie ANI wartości CLEAR dla danego warunku.
Kombinacja tych dwóch funkcji pozwala tworzyć scenariusze prezentacji numeru np.:
- Używaj puli
- Po udanej próbie, przestań zmieniać numery
- Po 3 nieudanych próbach powróć do generowania numeru z puli.