Zakładka w której definiujemy które elementy systemu są widoczne dla użytkownika oraz z jakich opcji może korzystać. Uprawnienia są przyznawane na zasadzie przynależności do ról. Każdy użytkownik może mieć przyznanych wiele ról a role są nadawane w ramach Klienta, Projektu lub Kampanii.
Matryca przynależności do ról, po lewej stronie identyfikator i nazwa użytkownika bądź grupy uprawnień, po prawej role zdefiniowane w systemie. Klikając podwójnie na przecięcie roli i użytkownika otwieramy menu przypisania z listą Klientów, Projektów i Kampanii.
Użytkownik może mieć jednocześnie przypisanych wiele ról, np. dla jednego projektu może mieć tylko uprawnienia do podglądu agentów a dla innego do zarządzania kampaniami.

Przyznanie danej roli odbywa się przez zaznaczenie odpowiednich obiektów na liście.

Uprawnienia zależą również od typu konta, Konsultant - globalnie będzie miał zablokowane opcje zarządcze, Supervisor - uzależniony jest od uprawnień w rolach, Administrator ma pełną gamę uprawnień.
Definiowanie i modyfikacja ról w systemie. Każda rola to zbiór uprawnień do każdego z komponentów w aplikacji, uprawnienia nadawane są poprzez zaznaczanie odpowiednich pól wyboru.
Opcje zgrupowane są w zestawy odpowiadające komponentom w interfejsie aplikacji. Na dole panelu przyciski sterujące:

Odznacz wszystkie - Odebranie wszystkich uprawnień
Zaznacz wszystkie - Dodanie wszystkich uprawnień
Zapisz - Zapisanie zmian
Zresetuj - Powrót do ostatniej zapisanej wersji
