Konfiguracja kanału email.
¶ Sesje
| Parametr | Opis |
|---|---|
| Przetwarzaj wiele sesji | Opcja kierowania jednocześnie więcej niż jednej wiadomości email do agenta, pozwala też na równoległą obsługę połączeń głosowych. |
| Liczba multisesji | Ilość wiadomości email kierowanych jednocześnie do agenta w ramach tej kampanii |
| Tworzenie maili w sesjach | Uprawienie do tworzenia nowych wiadomości email (nie tylko odpowiedzi) z poziomu sesji mailowej |
| Kolejność pobierania | Kolejność dystrybucji wiadomości email z kolejki do agentów |
| Kampanie tylko do odczytu | Widoczność maili z wybranych kampanii w zakładce Tiketowanie - możliwość podglądu bez możliwości interakcji |
| Tworzenie nowych maili jeżeli tylko do odczytu | Uprawnienie do wysyłania nowych wiadomości email z kampanii udostępnionych tylko do odczytu |
| Zdalne konta do wysyłania odpowiedzi | Konta email z których można udzielić odpowiedzi w ramach tej kampanii |
| Domyślne konto zdalne do wysyłania wiadomości | Domyślne konto email do odpowiadania na wiadomości z tej kampanii |
¶ Książka adresowa
Lista adresów do wykorzystania podczas tworzenia wiadomości email, wpisane konta będą dostępne i podpowiadane agentom podczas tworzenia nowej wiadomości.
¶ Szablony
Lista szablonów udostępnionych do wykorzystania w ramach kampanii. Szablony definiujemy w zakładce szablony wiadomości.
